सेवा

1. Shacman विदेशी सेवा वितरण

अब तक, शैकमैन ने 150,000 से अधिक भारी ट्रकों, 330 से अधिक विदेशी सेवा आउटलेट, 24 सेवा प्रबंधकों, 84 वरिष्ठ सेवा तकनीशियनों और 2,820 स्थानीयकृत सेवा कर्मियों का निर्यात किया है। Shacman की सेवा क्षमताओं पूरे क्षेत्र को कवर.

2. Shacman उत्पाद रखरखाव और वारंटी नीति

अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने के बाद से, शांक्सी हेवी-ड्यूटी ऑटोमोबाइल इम्पोर्ट एंड एक्सपोर्ट कं, लिमिटेड SHACMAN के इंटरबेशनल रणनीतिक लेआउट के अनुसार एक उत्कृष्ट और पर्याप्त अंतरराष्ट्रीय सेवा-उन्मुख विपणन टीम की खेती करने के लिए प्रतिबद्ध है, और स्थानीयकृत विकास की अवधारणा का पालन करता है और सेवा-उन्मुख विनिर्माण व्यवसाय मॉडल से चिपके रहता है। उत्पादों की पूर्व-बिक्री, बिक्री और बिक्री के बाद के जीवनचक्र की ध्वनि और सही सेवा का पालन करें, और SHACMAN विशेषताओं के साथ एक अंतरराष्ट्रीय सड़क पर लगना।

3. विदेशी सेवा गारंटी समर्थन

ग्राहक-उन्मुख सेवा सोच, वैश्विक सेवा नेटवर्क के विकास के लिए प्रतिबद्ध, शेकमैन को प्राप्त करने के लिए चीन के भारी ट्रकों में से सबसे अच्छा है

4. अनिवार्य और नियमित रखरखाव नियम

अनिवार्य रखरखाव नियम: यदि वाहन का माइलेज 3,000    के बीच है

और 5,000 किलोमीटर या खरीद की तारीख से 3 महीने के भीतर, इसे SHACMAN द्वारा विदेशी उत्पाद "अनिवार्य रखरखाव संचालन परियोजना" के अनुसार अनिवार्य रखरखाव करने के लिए वाहन को मजबूर करने के लिए अधिकृत किया जाना चाहिए।

विशेष नोट्स

हांडे के धुरों:

(1) वाहन जो 25 जून, 2018 से इकट्ठे किए गए हैं, हांडे के क्यू / एचडीबी 2069-2015 एक्सल गियर तकनीकी स्थितियों के मानकों के अनुसार, सभी को प्रारंभिक तेल के गैर-पहले रखरखाव के लिए ड्राइव एक्सल पर  स्विच किया जाता है।

(2) गैर-प्रथम  रखरखाव के  ड्राइव एक्सल प्रारंभिक लोडिंग तेल की प्रभावी उपयोग अवधि: ट्रैक्टरों, ट्रकों और विशेष वाहनों के लिए 60,000 किमी, डंप ट्रकों के लिए 30,000 किमी और गैर-सड़क चौड़े शरीर डंप ट्रकों के लिए 5000 किमी।

(3) तेल की प्रारंभिक लोडिंग समाप्त होने के बाद, रखरखाव  विनियम तदनुसार किए जाते हैं। गियर तेल को निम्नानुसार प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए: ट्रैक्टर, लॉरी  ट्रक और विशेष वाहन हर 30,000 किलोमीटर की दूरी पर यात्रा  करते हैं, डंप ट्रक और ऑफ-हाईवे ट्रैक्टर हर 15,000 किलोमीटर की दूरी पर यात्रा करते हैं, और गैर-सड़क खदान डंप ट्रक हर 5000 किलोमीटर पर यात्रा  करते हैं।

फास्ट संचरण नि: शुल्क (पहला रखरखाव)

(1) फास्ट ट्रांसमिशन (KX015990 से शुरू होने वाले VIN नंबर के वाहन), जिन्हें 2019-0031 से इकट्ठा किया गया है, से सुसज्जित सभी वाहनों ने शेल विधि नंबर 1 को लंबे समय तक बढ़ाया प्रकार का सुरक्षा-मुक्त प्रारंभिक तेल (मॉडल: 80W-90) स्विच करना शुरू कर दिया है

(2) संचरण के प्रारंभिक तेल की प्रभावी उपयोग अवधि है: सड़क वाहन (ट्रैक्टर ट्रक, लॉरी ट्रक) 60,000 किलोमीटर पर ड्राइविंग, और गैर-सड़क वाहन (डंप ट्रक, ऑफ-हाईवे ट्रैक्टर, विशेष वाहन) 30,000 किलोमीटर की गति से ड्राइविंग करते हैं। गैर-सड़क चौड़े शरीर खान डंप ट्रक 5000 किलोमीटर चलता है।

(3) तेल की प्रारंभिक लोडिंग की अवधि समाप्त होने के बाद, रखरखाव  नियम हैं: गियर तेल को हर  बार हर 30,000 किलोमीटर सड़क वाहनों (ट्रैक्टर और लॉरी ट्रक) के लिए प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए, और  ऑफ-हाईवे वाहनों (डंप ट्रक, ऑफ-हाइवे ट्रैक्टर, विशेष वाहन) के लिए 15,000 किलोमीटर, हर 5000 किलोमीटर पर ऑफ-हाइवे खनन डंप ट्रकों के लिए।

(4) उपर्युक्त शर्तें मानक लोड शर्तों के तहत गियरबॉक्स तेल प्रतिस्थापन चक्र हैं। रखरखाव चक्र को उचित रूप से छोटा किया जाना चाहिए यदि वाहन अधिभार के तहत है या काम करने की स्थिति खराब है।

5. अनिवार्य और  नियमित रखरखाव नियम

नियमित रखरखाव नियम: बुनियादी मॉडल आवधिक रखरखाव अनुसूची 

6. वाहन वारंटी नीति

ग्राहक उचित उपयोग और रखरखाव के लिए प्रासंगिक उत्पाद उपयोग निर्देशों की आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करता है, और "शांक्सी ऑटोमोबाइल उत्पादों के लिए नए वाहनों के रखरखाव पर विनियम" के अनुसार अनिवार्य रखरखाव और नियमित रखरखाव के आधार पर, उत्पाद वारंटी अवधि के दौरान, उत्पादों को डिजाइन, निर्मित, और सभी प्रकार के दोषों या भागों की क्षति गुणवत्ता समस्याओं जैसे असेंबली और सामग्री (उपयोग समारोह का नुकसान) के कारण होती है, शांक्सी हेवी ड्यूटी ऑटोमोबाइल ओवरसीज सर्विस एजेंसी द्वारा पुष्टि किए जाने के बाद, वाहन के सामान्य उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए सीधे वारंटी रखरखाव सेवा प्रदान करें। वारंटी अवधि के दौरान क्षतिग्रस्त भागों की पहचान शांक्सी ऑटोमोबाइल के ऑन-साइट पोस्ट-सेल्स सेवा कर्मियों द्वारा की जाती है, मुफ्त भागों को शांक्सी ऑटोमोबाइल द्वारा प्रदान किया जाएगा यदि भागों गुणवत्ता की समस्याओं के दावे आइटम हैं।

वाहन वारंटी सेवा कार्यान्वयन सिद्धांतों

(1) विफलता या क्षति भागों, मुख्य रूप से निरीक्षण और मरम्मत के लिए

(2) यदि मरम्मत योग्य या मरम्मत योग्य लागत स्पष्ट रूप से अधिक है या मरम्मत की समय सीमा सेवा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, तो भागों या असेंबली को आवश्यकतानुसार प्रतिस्थापित किया जा सकता है;

(3) यदि प्रतिस्थापन भागों या असेंबली शर्तों को पूरा नहीं किया जाता है, तो उपयोगकर्ता को भागों या असेंबली को बदलने और संबंधित शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है।